برای ثبت سفارش و استفاده از خدمات سی پی باز، ایجاد حساب کاربری و تأیید شماره تلفن همراه الزامی است.

این فرآیند با هدف افزایش امنیت کاربران، جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده‌های مالی، فیشینگ، پولشویی و تراکنش‌های غیرمجاز انجام می‌شود.

کاربر موظف است شماره تلفن همراهی را ثبت و تأیید نماید که مالک قانونی آن بوده یا مجاز به استفاده از آن باشد.

پرداخت سفارش‌ها باید از طریق حساب بانکی یا کارت بانکی متعلق به همان شخصی انجام شود که حساب کاربری با اطلاعات وی ثبت و احراز هویت شده است.

سی پی باز می‌تواند در صورت مشاهده مغایرت میان اطلاعات حساب کاربری، شماره تلفن همراه و اطلاعات پرداخت‌کننده، سفارش را متوقف یا در وضعیت بررسی قرار دهد.

در صورت مشاهده تراکنش مشکوک، مغایرت اطلاعات، پرداخت از حساب شخص ثالث، احتمال استفاده غیرمجاز از کارت بانکی، گزارش مراجع ذی‌صلاح یا هرگونه فعالیت مشکوک، سی پی باز حق درخواست احراز هویت تکمیلی را برای خود محفوظ می‌دارد.

احراز هویت تکمیلی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• تصویر کارت ملی یا سایر مدارک هویتی معتبر

• تأیید مالکیت شماره تلفن همراه ثبت‌شده

• تأیید مالکیت حساب یا کارت بانکی پرداخت‌کننده

• ارائه مستندات مربوط به تراکنش

• سایر مدارک موردنیاز جهت بررسی و تأمین امنیت تراکنش

تا زمان تکمیل فرآیند بررسی و احراز هویت، سی پی باز می‌تواند انجام سفارش، بازگشت وجه یا ارائه خدمات را به حالت تعلیق درآورد.

در صورت عدم همکاری کاربر، ارائه اطلاعات نادرست یا عدم احراز مالکیت حساب بانکی و شماره تلفن همراه، سی پی باز حق لغو سفارش، عدم ارائه خدمات یا محدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.