سوالات متداول

در این صفحه، سوالات متداول سی پی باز درباره خرید سی پی کالاف دیوتی، پرداخت، احراز هویت، بازگشت وجه، کیف پول و پیگیری سفارش‌ها پاسخ داده شده است. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.

بله. سی پی باز دارای نماد اعتماد الکترونیک بوده و تمامی سفارش‌ها با رعایت استانداردهای امنیتی انجام می‌شوند و سی پی باز تلاش می‌کند خدمات را با بالاترین سطح امنیت و حفظ اطلاعات کاربران ارائه دهد.

بسته به نوع محصول و روش شارژ، نیاز است که ایمیل، پسورد اکانت بازی در اکتیویژن و فیسبوک را هنگام سفارش و قبل از پرداخت برای سی پی باز ارسال نمایید.

احراز هویت شماره موبایل برای افزایش امنیت کاربران، جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده‌های مالی و محافظت از تراکنش‌های بانکی انجام می‌شود.

تمامی سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام می‌شوند و پس از تأیید پرداخت، سفارش شما به‌صورت خودکار ثبت و وارد مرحله انجام خواهد شد.

بله. پرداخت سفارش‌ها باید از حساب بانکی یا کارت بانکی متعلق به شخصی انجام شود که حساب کاربری با اطلاعات وی ثبت و احراز هویت شده است.

مرحله ۱: وارد حساب کاربری خود شوید.

مرحله ۲: در صورت نیاز، موجودی کیف پول خود را افزایش دهید.

مرحله ۳: محصول موردنظر را انتخاب کرده و مراحل ثبت سفارش را تا صفحه پرداخت ادامه دهید.

مرحله ۴: گزینه پرداخت از کیف پول را انتخاب کرده و سفارش خود را نهایی نمایید.

مرحله ۵: در صورت کافی نبودن موجودی کیف پول، گزینه پرداخت از کیف پول را انتخاب کرده، پس از زدن دکمه پرداخت درگاه بانکی باز شده و مابه‌التفاوت از طریق درگاه بانکی پرداخت میگردد.

بیشتر سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شوند. با این حال زمان انجام سفارش ممکن است تحت تأثیر شرایط بازی، سرورها یا حجم سفارش‌ها تغییر کند.

بله، در صورتی که فرآیند انجام سفارش آغاز نشده باشد، امکان لغو سفارش وجود دارد.

پس از تأیید لغو توسط تیم پشتیبانی، کاربر می‌تواند یکی از روش‌های زیر را برای دریافت مبلغ پرداختی انتخاب کند:

• شارژ کیف پول حساب کاربری در سی پی باز به میزان کل مبلغ پرداختی و بدون کسر کارمزد

• بازگشت وجه به حساب بانکی تأییدشده کاربر طی حداکثر ۳ روز کاری

در صورت درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی، به دلیل هزینه‌های بانکی و عملیاتی، حداکثر تا ۲۰ درصد از مبلغ سفارش به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.

تبصره: برای مبالغ کمتر از ۳۰۰ هزار تومان، امکان بازگشت وجه به حساب بانکی وجود ندارد و مبلغ صرفاً به کیف پول حساب کاربری در سی پی باز اضافه خواهد شد.

پس از انجام یا تکمیل سفارش، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده است. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.

بله. اطلاعات کاربران صرفاً برای انجام سفارش استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص دیگری قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش با پشتیبانی سی پی باز تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

در بیشتر موارد نیازی به پیگیری سفارش از سوی شما وجود ندارد و سفارش‌ها در بازه زمانی اعلام‌شده توسط تیم سی پی باز انجام می‌شوند.

با این حال، اگر هنگام انجام سفارش مشکلی مانند نادرست بودن نام کاربری، رمز عبور، نام شمادر بازی یا سایر اطلاعات موردنیاز وجود داشته باشد، امکان تکمیل سفارش وجود نخواهد داشت.

در این شرایط، پیامکی با مضمون «سفارش شما با خطا مواجه شده است» برای شما ارسال می‌شود و از شما درخواست خواهد شد برای رفع مشکل و تکمیل اطلاعات، با پشتیبانی سی پی باز تماس بگیرید.

تا زمانی که اطلاعات صحیح و کامل از سوی شما ارائه نشود، امکان انجام سفارش وجود نخواهد داشت و سفارش با تاخیر انجام می‌گردد.

در سایر شرایط، تمامی سفارش‌ها توسط تیم سی پی باز به‌صورت مستمر بررسی و پیگیری می‌شوند و نیازی به ثبت تیکت یا تماس مکرر با پشتیبانی نخواهد بود.

پس از پرداخت موفق، ابتدا پیامک تأیید ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود. سپس، پس از انجام و تکمیل سفارش، پیامک تکمیل سفارش نیز برای شما ارسال خواهد شد.

در صورت دریافت پیامک تکمیل سفارش، سفارش شما با موفقیت انجام شده است.

اگر پس از پرداخت، پیامک تأیید ثبت سفارش را دریافت نکردید، به این معناست که فرآیند پرداخت به‌طور کامل توسط شبکه بانکی تأیید و نهایی نشده است.

در این شرایط، حتی اگر مبلغی از حساب بانکی شما کسر شده باشد، وجه پرداختی به‌صورت خودکار توسط شبکه بانکی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

فرآیند بازگشت وجه معمولاً در کمتر از یک ساعت انجام می‌شود، اما بسته به بانک صادرکننده کارت، ممکن است تا ۷۲ ساعت کاری زمان ببرد.

پس از بازگشت وجه، سفارش به‌صورت خودکار در سایت لغو می‌شود و در صورت تمایل می‌توانید مجدداً سفارش خود را ثبت کنید.

در این شرایط نیازی به پرداخت مجدد یا ثبت درخواست بازگشت وجه نیست و تمامی مراحل به‌صورت خودکار توسط شبکه بانکی انجام می‌شود.

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما پس از گذشت ۴۸ ساعت به حساب بانکی شما بازنگشته است، لطفاً با پشتیبانی بانک یا درگاه پرداخت مربوطه تماس بگیرید.

برای پیگیری، اطلاعاتی مانند تاریخ پرداخت، ساعت تقریبی تراکنش، مبلغ پرداختی و شماره کارت بانکی را در اختیار پشتیبانی بانک قرار دهید.

بانک یا شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت با استفاده از اطلاعات تراکنش، وضعیت پرداخت را بررسی کرده و در صورت وجود مشکل، راهنمایی یا پیگیری لازم را انجام خواهد داد.

⚠️ در صورتی که آفر یا محصول انتخاب‌شده قبلاً روی اکانت شما دریافت شده باشد و امکان دریافت مجدد آن وجود نداشته باشد، معادل ارزش آن به صورت CP به حساب شما شارژ خواهد شد.

مثال:
  • 🎮 آفر 80+8080 CP شارژ خواهد شد.
  • 🎮 آفر 400+400420 CP شارژ خواهد شد.

از آنجا که محصولات سی پی باز با نرخ لحظه‌ای ارز قیمت‌گذاری می‌شوند، قیمت‌ها به‌صورت خودکار و در بازه‌های زمانی کوتاه به‌روزرسانی می‌شوند. در برخی مواقع ممکن است قیمت ابتدا در صفحه محصول به‌روزرسانی شود و نمایش آن در صفحه فروشگاه با چند لحظه تأخیر انجام شود. به همین دلیل، ممکن است برای مدت کوتاهی اختلاف جزئی بین قیمت نمایش‌داده‌شده در این دو صفحه مشاهده کنید.

ملاک نهایی برای ثبت سفارش، قیمت نمایش‌داده‌شده در صفحه محصول است.

قیمت محصولات در ترب و ایمالز به‌صورت لحظه‌ای از سایت دریافت نمی‌شود و با فاصله زمانی به‌روزرسانی می‌شود. به همین دلیل، در زمان نوسانات نرخ ارز ممکن است قیمت نمایش‌داده‌شده در این پلتفرم‌ها با قیمت لحظه‌ای سایت سی پی باز متفاوت باشد.

همیشه قیمت نهایی و به‌روز هر محصول، مبلغی است که در صفحه محصول سایت سی پی باز نمایش داده می‌شود و سفارش‌ها بر اساس همان قیمت ثبت و نهایی می‌شوند.

برای ارتباط با تیم پشتیبانی به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید.

اگر حساب کالاف دیوتی موبایل شما از طریق Facebook ایجاد شده باشد و احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) روی حساب فیسبوک فعال باشد، هنگام ورود به اکانت ممکن است به یکی از موارد زیر نیاز داشته باشید:

• کد تأیید فیسبوک

• کد برنامه Google Authenticator

• ریکاوری کد فیسبوک (Facebook Recovery Code)

در صورتی که به کد ورود فیسبوک دسترسی ندارید، می‌توانید از ریکاوری کدهای ذخیره‌شده خود استفاده کنید یا از طریق روش‌های بازیابی حساب فیسبوک، دسترسی به احراز هویت دو مرحله‌ای را مجدداً فعال نمایید.

توجه: در صورت گم شدن ریکاوری کدها، فیسبوک معمولاً کدهای قبلی را مجدداً نمایش نمی‌دهد. در این شرایط باید از روش‌های جایگزین بازیابی حساب استفاده کنید.

روش‌های بازیابی دسترسی به حساب فیسبوک شامل موارد زیر است:

• دریافت کد از برنامه Google Authenticator

• دریافت کد از پیامک (در صورت فعال بودن)

• استفاده از دستگاه‌های مورد اعتماد که قبلاً وارد حساب شده‌اند

• استفاده از فرآیند رسمی بازیابی حساب فیسبوک

برای مشاهده آموزش کامل این موضوع، می‌توانید به مقاله آموزش دریافت ریکاوری کد فیسبوک مراجعه نمایید.

سی پی باز به ریکاوری کدها، کدهای تأیید و اطلاعات امنیتی حساب فیسبوک کاربران دسترسی ندارد و مسئولیت نگهداری این اطلاعات بر عهده صاحب حساب است.

سی پی باز یه فروشگاه سریع و مطمئن برای خرید سی پی کالاف دیوتی موبایله.
خریدت مستقیم انجام می‌شه، سریع تحویل می‌گیری و هر لحظه پشتیبانی در کنارت هست.
اگه دنبال خرید راحت، امن و بی‌دردسر سی پی هستی… اینجا همون‌جاست. 😉🔥

شیراز.بلوارامیرکبیر.خیابان فرزدقی.روبروی باغ جنت

کلیه حقوق این سایت برای سی پی باز محفوظ می باشد.

emptycart
هیچ محصولی در سبد خرید نیست
  • ورود با پیامک
  • ورود با رمز عبور
user