حق داری قبل از اولین خریدت مطمئن بشی.
سی‌پی باز دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است و اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس مجموعه در اینماد ثبت شده و قابل مشاهده است.
اگه هنوز مطمئن نیستی، می‌تونی اولین سفارشت رو با مبلغ کمتر ثبت کنی و کیفیت خدماتمون رو خودت ببینی.

اگه محصول یا آیتمی که می‌خوای داخل سایت نیست، اول مطمئن شو داخل بازی برای اکانتت قابل خریده.
بعد از طریق همین چت این اطلاعات رو برامون بفرست:
🎮 نام بازی
📦 نام محصول
🔑 اطلاعات لازم برای ورود به اکانت
بعد از بررسی، قیمت و امکان انجام سفارش رو بهت اطلاع میدیم.
🕘 ساعات پاسخگویی پشتیبانی: ۸ صبح تا ۱۲ شب

سفارشات به دو صورت انجام میشه:
اقتصادی قانونی (1 تا 14 ساعت)
سریع قانونی (10 تا 60 دقیقه)
که در هنگام اضافه کردن محصول به سبد خرید میتوانید زمان آن را انتخاب کنید.

ترجیحاً تا قبل از تکمیل سفارش وارد بازی نشو. چون اگه در حال انجام سفارشت باشیم، با ورودت به بازی، ما از اکانت خارج می‌شیم و ممکنه سفارش با اختلال یا تأخیر انجام بشه.
اگه به دلیل شلوغی و تعداد زیاد سفارش‌ها، انجام سفارشت زمان‌بر شد، می‌تونی با هماهنگی پشتیبانی وارد بازی بشی.

1. روی محصول مورد نظرت بزن و به سبد خرید اضافه کن.

۲. بعد از اضافه شدن محصول به سبد خرید، دکمه ادامه تسویه حساب روبزن.

۳. اطلاعاتی که باهاش وارد بازی میشی رو وارد کن.

• گزینه من شرایط و مقررات سایت را خواندم و پذیرفتم رو تیک بزن.
• دکمه پرداخت و تکمیل سفارش رو بزن.

اول وارد حسابت شو. اگه موجودی کیف پولت کافی باشه، موقع پرداخت گزینه پرداخت با کیف پول برات نمایش داده میشه. فقط تیک کنارش رو بزن و پرداخت رو انجام بده تا مبلغ از کیف پولت کم بشه.

بعد از خرید، اگه پایین صفحه محصول برامون نظر بزاری و تجربه‌ت رو بگی، کیف پولت شارژ میشه و می‌تونی از موجودیش برای خریدهای بعدی استفاده کنی.

قیمت محصولات با توجه به نوسان های شدید نرخ ارز ممکنه در طول روز تغییر کنه. ما همیشه سعی می‌کنیم قیمت‌ها رو تا جای ممکن منصفانه و به‌روز نگه داریم.

اگه سفارشت ثبت شده، خیالت راحت. سفارشت توی صف انجامه و به محض رسیدن نوبتش انجام میشه.
بعد از تکمیل سفارش، برات پیامک ارسال میشه. اگه هم برای انجام سفارش به هماهنگی یا اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشیم، بهت اطلاع میدیم.
فقط کافیه منتظر باشی تا پیامک "تکمیل سفارش" برات ارسال بشه.😊

اگه اطلاعات اکانتت اشتباه یا ناقص باشه، سفارشت متوقف میشه و برات پیامک میاد "سفارش شما با خطا مواجه شده" با پشتیبانی تماس بگیری.
بعد از اصلاح اطلاعات، سفارشت دوباره توی صف انجام قرار می‌گیره و با کمی تأخیر انجام بشه.
پس موقع ثبت سفارش، اطلاعات اکانتت رو با دقت وارد کن.😊

اطلاعاتی که موقع ثبت سفارش وارد کردی (مثل ایمیل اکانت، رمز عبور یا سایر اطلاعاتی که فرستادی) صحیح نیست!
لطفاً اطلاعات درست + شماره سفارشت رو همینجا ارسال کن تا سفارشت دوباره توی صف انجام قرار بگیره.
⚠️ برای جلوگیری از تأخیر مجدد، موقع ثبت سفارش اطلاعات اکانتت رو با دقت وارد کن.

اول از همه، سریع به پشتیبانی اطلاع بده تا سفارشت بررسی بشه.
گاهی این اتفاق به این دلیله که محصولی که خریدی جزو آفرهای یک‌بار قابل خرید بوده و قبلاً همون آفر رو روی اکانتت خریدی.
مثال: اگه قبلاً یکی از آفرهای دوبل مثل ۸0۰+۸0۰ CP رو خریدی و دوباره یکی از آیتم‌های همون آفر رو سفارش دادی، بازی اجازه دریافت دوباره اون آفر رو نمیده. در این حالت، معادل همون محصول یعنی 880 CP برات شارژ میشه.

اول وضعیت سفارشت رو از پنل کاربری بررسی کن.
اگه سفارشی ثبت نشده ولی مبلغ از حسابت کم شده، نگران نباش.
به پشتیبانی پیام بده تا پرداختت بررسی و مشکل برطرف بشه.
اگه مشکل از درگاه پرداخت بانک باشه، مبلغ حداکثر تا ۴۸ ساعت به حسابت برمی‌گرده.
اگه بعد از این مدت مبلغ برگشت نخورد، با پشتیبانی در ارتباط باش.

اگه هنوز سفارشت انجام نشده باشه،برای بررسی امکان لغو با پشتیبانی در ارتباط باش.
اگه امکان لغو وجود داشته باشه، مبلغ سفارش به کیف پول حساب کاربریت منتقل میشه و می‌تونی برای خریدهای بعدی ازش استفاده کنی.
اما اگه سفارشت در حال انجام باشه یا تکمیل شده باشه، امکان لغو وجود نداره.

این خطا یعنی ورژن بازی شما از ورژنی که اپراتور ما موقع انجام سفارش باهاش وارد اکانت شده، قدیمی‌تره.
اگه بعد از تکمیل سفارش این خطا رو دیدی، فقط کافیه بازی رو به آخرین ورژن آپدیت کنی و دوباره وارد اکانتت بشی.

می‌تونی مبلغ سفارشت رو از طریق درگاه بانکی یا کیف پول حساب کاربری پرداخت کنی.
اگه موجودی کیف پولت کافی باشه، موقع پرداخت گزینه پرداخت با کیف پول برات نمایش داده میشه.

قیمت محصولات داخل ترب و ایمالز لحظه‌ای به‌روزرسانی نمیشن.
به همین دلیل ممکنه قیمت نمایش داده شده با قیمت داخل سایت متفاوت باشه.

خیر.
تا زمانی که سفارشت انجام نشده، اطلاعات اکانتت رو تغییر نده.
اگه رمز یا اطلاعات اکانتت رو تغییر دادی، حتماً به کارشناس پشتیبانی اطلاع بده تا سفارشت با مشکل مواجه نشه

بله، اما برای جلوگیری از تأخیر یا تداخل در انجام سفارش‌ها، بهتره تا قبل از تکمیل سفارش قبلی، سفارش جدید ثبت نکنی.

1. باید چک کنی ببینی اون ایمیلی که باهاش وارد اکانتت میشی باز میشه یا نه، اگر ایمیل باز شد و مطمئن شدی که مشکلی وجود نداره، از بازی خارج شو.
2. موقع ورود روی دکمه اکتیوژن بزن تا صقحه Login برات باز بشه.
3. وقتی باز شد روی دکمه Forget Password بزن.
4. یه ایمیل از Call of duty برات ارسال میشه که باید بازش کنی و دکمه Reset Password رو بزنی و رمز جدید رو وارد کنی.

آفر سی پی دوبل معمولا دو بار سال برگزار میشه. (خرداد و تیر / آذر و دی)

ولی این تاریخ قطعی نیست و می‌تونه تغیر کنه، هر زمان که مشخص بشه حتما اطلاع رسانی میکنیم.